Состояние работы с населением является одним из основных критериев оценки деятельности государственных органов и организаций. Осуществление административных процедур относится к одной из форм такой работы.
Для обеспечения наиболее комфортных условий для граждан и субъектов хозяйствования при осуществлении административных процедур созданы службы «одно окно» городских (городов областного подчинения), районных исполнительных комитетов Витебской области, администраций районов в г. Витебске, где можно решить большинство административных вопросов.
Численность работников служб «одно окно» Витебской области по итогам 2022 г. составила 54 сотрудника.
За 2022 г. в службы «одно окно» Витебской области подано 107 643 заявления, что на 1 625 заявлений больше, чем в 2021 г.
Главным управлением юстиции Витебского областного исполнительного комитета осуществляется общая координация деятельности служб «одно окно».
В 2022 году главным управлением юстиции:
проведено 6 мониторингов эффективности мер, принимаемых для выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» в службах «одно окно»;
организован и проведен областной конкурс «Лучшая служба «одно окно», в рамках которого проведены мониторинги всех служб «одно окно» Витебской области с участием «тайного» посетителя;
проведен областной семинар по вопросам организации работы служб «одно окно»;
инициировано рассмотрение на заседании Витебского областного исполнительного комитета вопроса осуществления административных процедур, деятельности службы «одно окно» и направлениях ее совершенствования, подготовлено соответствующее решения и план контроля за ходом его выполнения;
обеспечено проведение тестирования программного комплекса «Одно окно» версии 3.0.