Состоялся областной семинар по актуальным вопросам организации работы службы «одно окно»

Кроме того, на связи с участниками мероприятия в онлайн-формате присутствовала начальник главного управления обязательной юридической экспертизы нормативных правовых актов Министерства юстиции Валентина Якимович.
Прежде, чем приступить к обсуждению заявленных вопросов, состоялось торжественное награждение победителя областного конкурса «Лучшая служба «одно окно», лидером которого признана служба «одно окно» Чашникского райисполкома. Александр Владимирович вручил заведующему сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Алле Емяшовой заслуженную награду, поблагодарил за высокую профессиональную деятельность и пожелал дальнейших успехов в работе.

Управделами облисполкома отметил, что данный конкурс проводился впервые и при мониторинге служб были выявлены как положительные моменты в деятельности, так и недочеты. Поэтому сегодняшнее мероприятие направлено на дальнейшее совершенствование их работы.

Более детально о некоторых вопросах деятельности служб «одно окно» в Витебской области рассказал Сергей Петрович Конопелько. Согласно его информации, в Витебской области осуществляют деятельность 26 служб «одно окно». Мониторинг служб проводился с участием тайных посетителей, в роли которых выступали работники главного управления юстиции и Витебского филиала республиканского унитарного предприятия по оказанию услуг «БелЮрОбеспечение». При подведении итогов конкурса, внимание обращалось на внешний вид работника службы, соблюдение общих требований к помещениям, в которых располагается служба «одно окно», места информирования, ожидания граждан и приема; изучены перечни административных процедур, средняя нагрузка и многое другое.
О том, что служба «одно окно», находясь в системе взаимоотношений государства и населения, является своеобразным форпостом, по которому формируется имидж государства, сказала в своем выступлении Валентина Викторовна Якимович. И очень важно, чтобы этот форпост имел красивое лицо и высокий уровень работы с гражданами. В связи с этим следует идти по пути сокращения и упрощения административных процедур, цифровизации и консолидации в данной службе.

Актуальную информацию о составлении номенклатуры дел, формировании документов в делопроизводстве довела заведующий отделом формирования Национального архивного фонда учреждения «Государственный архив Витебской области» Ольга Гаврильчик.
Старший преподаватель кафедры психологии Витебского государственного университета имени П.М. Машерова Жанна Данилова рассказала специалистам «одного окна», а также представителям органов принудительного исполнения, специально приглашенным для обсуждения данного вопроса, о правилах поведения в стрессовых ситуациях, бесконфликтном общении с гражданами.
После этого в рамках практической части семинара участники посетили службу «одно окно» Витебского городского исполнительного комитета, где наглядно познакомились с деятельностью коллег из областного центра.