Обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц рассматриваются в главном управлении юстиции в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».